일본 기업 특징

3조 문호진

1 일본기업의 종류.

세븐일레븐.

한국에도 있는 일본 최대의 편의점 체인 세븐일레븐을 보유한 물류 및 유통기업. 소매상으로는 세계에서 5번째로 큰 기업입니다. 최초는 미국의 편의점 업체였지만 본국보다 편의점문화가 발달한 일본에서 더 쉽게 받아들여져 일본 세븐일레븐을 관장하던 세븐&아이가 2005년 미국 세븐일레븐을 인수하였습니다. 인수 뒤 점포 확장공세가 이어져 2007년 세계최대의 패스트푸드 맥도날드의 점포 수를 앞질렀습니다. 한국에서는 점포 수 7700여개로 CU, GS25에 이어 업계 3위를 기록했습니다.

1-2 소프트뱅크

한국계 일본인 손정의씨가 창업한 것으로도 잘 알려진 일본의 이동통신사업체입니다.

매출의 60%를 차지하는 휴대전화 통신사업부문은 세계 3위의 매출액을 자랑합니다. 또 고정전화나 인터넷에 관련된 인프라사업, 인터넷 문화사업도 운영. 일본의 최대포털사이트인 야후재팬, 추가로 이대호가 활약했었던 일본의 프로야구구단 소프트뱅크 호크스를 소유하고있다고 합니다.

1-3일본전신전화

약칭 NTT로도 알려져있으며 일본의 통신사업시장을 지배하는 회사입니다. 매출액 기준 세계에서 가장 큰 통신사입니다. 한국 KT의 주요 주주라고도 하네요. 산하의 NTT도코모를 통해 삼성전자의 휴대폰인 갤럭시를 유통/판매도 하고 있다고 합니다. 일본은 이런 통신사만 3개이고 영업이익이 10조 전후라고 하네요.

1-4미쯔비시파이낸싱

일본의 3개재벌 (미쯔비시,미쯔이,스미토모) 중 미쯔비시와 UFJ라는 은행에 속해있는 금융회사라고합니다. 2016년말 은행의 총자산은 2983조에 달하며 일본 내 독보적 1위입니다. 구 토쿄은행의 사업망을 이어받아 국제업무에서 일본 내 다른 금융사에 비해 우세하고, 산하에 미국의 유니언 뱅크와 태국에서 5번째로 큰 아유타야 은행을 소유하고있다고 합니다.

1-5 토요타자동차

마지막으로 일본하면 빠질 수 없는 자동차제조업체입니다. 20위 내의 기업중에 닛산, 스바루, 혼다 가 있었지만 단연 일본 내 1위는 토요타입니다. 세계적으로도 널리 알려진 자동차 제조업체이고, 매출액 기준으로는 모든 업종을 통틀어 세계에서 9번째로 큰 회사라고 하네요.

2012년 이래로 2000만대 이상의 차량을 생산하는 세계 최초의 자동차제조업체이고, 현재도 폭스바겐 그룹과 함께 판매량 1,2위를 다툰다고 합니다.

2. 일본기업의 특징

2-1 일본은 왜 장수기업이 많을까?

일본기업의 특징을 찾아보던 중 일본기업은 100년 이상 된 기업만 2만개에 달한다고합니다. 이러한 장수기업들이 많은 이유를 찾아봤습니다. 일본의 기업이 오랜세월동안 존속 할 수 있었던 비결은 바로, 시간의 흐름에 따라 변화하지만, 본업을 잃지 않았다는점입니다.

한마디로 초심을 잃지 않았다는건데 여기에 투철한 장인정신과 꼭 친자가 아니더라도 능력이 있는 사람에게 기업을 물려준다는 점이 크다고 합니다.

2-2 회사 존속을 위한 필요조건

일본기업특징 중 장수기업이 많기 때문에 그러한 장수를 할 수 있는 필요조건이 있는데요,

그 이유 중 하나는 상장을 하지 않은 상태로, 회사가 나아갈 방향을 흔들리지 않고 긴 시간에 걸쳐 새로운 연구개발을 했기 때문입니다. 회사가 단기적으로 이익만 추구하면 본업이 아닌 일에 손을 대기도 하고, 장기적인 연구개발도 할 수 없게 됩니다. ‘돈을 벌것인가’, ‘세상에 도움이 될것인가’ 의 두가지 중에서 하나를 선택하라고 했을 때, 후자를선택한 회사가 결과적으로 시대의 거친파도를 넘어 살아남은 것이라고 할 수 있겠습니다. 일본기업들이 후자를 선택했다는 공통점을 가지고 있습니다.

3. Z이론

3-1 Z이론의 등장배경

1970년대부터 80년대까지 일본 경제성장은 눈부셨습니다. 미국을 압박 할 정도였기에 이러한 상황에서 미국의 윌리엄 오우치 교수는 미국 기업문화와 일본기업문화를 적절히 섞은 새로운 형태의 경영이론을 주장하는데 그게 바로 Z이론입니다.

3-2 Z이론의 내용

Z이론은 미국기업문화와 일본기업문화의 장점만을 골고루 섞은 이론인데, 집단성과 개인성, 비공식성과 공식성 등을 적절하게 섞고 고용기간은 장기고용으로 조정하고, 책임은 개인이 지되 의사결정과 검토는 집단이 함께하는식으로 변화했다는 것도 알 수 있습니다.

이러한 윌리엄 오우치의 Z이론은 새로운 경영이론으로 많은 기업에 영감을 주게 되었습니다.

일본기업문화

21011271

김동준

우리나라와 가깝고도 먼 나라 일본. 일본의 기업, 회사에서는 어떤식으로 회사생활을 하며 비즈니스에서의 우니나라와 다른 에티켓을 알아보겠습니다.

일본기업문화의 전통

일본인의 강한 공동체문화의 이면에는 농본주의적 협력심이 존재하고 있다. 이것이 일본사회의 화(和)의 논리를 정착시키고 이를 바탕으로 형성된 집단의 논리가 일본적 가치의 핵심이라고 한다면, 일본의 기업문화 또한 집단주의와 화의 정신에 떠받혀 전승되고 있는 대표적인 일본적 가치 중의 하나이다.

일본의 기업문화는 통칭 일본적 경영으로 대표되고 있다. 종신고용제와 연공서열제, 그리고 기업 내 노동조합, 사생활의 영역에까지 손길이 닿는 사원복지제도, 구성원간의 인화의 존중과 집단책임체제를 강조하는 관행 등의 원리로 기업의 발전을 도모하는, 이른바 일본의 전통적인 기업경영스타일을 말한다.

이 체제하에서 사원들은 한번 회사에 입사하게 되면 정년 때까지 특별한 과오가 없는 한 그 회사에 근무하며 종신고용을 보장받게 된다. 노동조합은 기업 내 단일노조로 결성되어 회사 제일주의라는 인식을 바탕으로 극단적인 노사갈등을 회피해 가며, 회사는 최선을 다해 사원들의 사기를 북돋우어 줄 수 있는 각종의 복지 제도를 실시하여 회사 귀속의식을 강화해 간다. 이러한 행동양식이 놀랍게도 모두 자연스럽게 이루어진다.

이런 관례는 언뜻 보면 마치 법적으로 뒷받침된 제도에 의해 명문화되어 있는 것처럼 보이지만, 실은 일본인들의 사고방식과 행동양식을 반영한 하나의 정신문화이고 그것은 이미 전근대시대에 뿌리를 내린 지극히 일본적인 문화이다. 그러다보니 일본사회에서 존경받고 있는 경영자상을 보면 대체로 인간제일주의 경영철학을 바탕으로 운명공동체의식을 기업 내에 정착시킨 인물이다. 기업경영에 있어서 기본적인 원칙인 것처럼 생각할 수 있는 이러한 경영철학은 세계 어느 나라에서나 공통적으로 실현될 수 있는가라고 하면 그렇지는 않다.

전통과 문화 그리고 의식구조가 기본적으로 다르기 때문에, 일본의 경영철학과 성공신화를 다른 나라에서 일률적으로 수용하기는 어려운 부분이 있다. 그만큼 일본인들의 가치관이 특이하다는 것이다. 그것을 일부에서는「협력과 협조의 정신」으로 해석하거나, 혹은 개인의 욕구를 집단 속에서 충족시키고 집단 운영상의 중요한 의사결정에 관해 개개인의 자발적인 참여가 어느 정도 보장되는 융화적 공존적인 의미로서의「집단주의」라는 개념으로 설명하고 있다.

요컨대 일본인들은 자신이 귀속되어 있는 집단을 운명공동체로 규정하여 그 공동체의 항구적인 존속과 번영을 위해 협력과 협조, 희생과 봉사의 정신을 바탕으로 공동체의 질서와 발전, 그리고 나와 가정의 안녕을 추구해 간다. 이를 통해 집단이나 조직이 번영 발전하면 그것이 바로 자신의 안녕을 보장하고 나아가 가정의 행복을 보장받을 수 있다는 인식을 일본적 가치로 공유하고 있다. 그러한 행동규범이 이른바 일본사회의 내부에 흐르고 있는 화의 정신과 집단주의 정서의 본질이다. 노조에 대한 접대비가 필요해 비자금을 마련해야 하는 한국의 노사관계라는 관점에서 보면 상상하기 어려운 일이다.

그 규범의 이면에 존재하고 있는 부작용들, 예를 들면 집단 의존적 체질의 일반화, 가치관의 획일화, 가혹한 제재의 동반 등이 결코 만만치 않음에도 불구하고 이를 전체주의(全體主義)적 집단문화로 인식하지 않고 일상성에서의 고유한 전통적인 생활규범으로 받아들이고 실천하는 것이 일본인들의‘사유양식’이다. 이러한 정서는 결코 세계 어느 나라에서나 쉽게 발견할 수 있는 보편적인 가치관은 아니며, 나아가 다른 나라가 쉽게 도입하여 제도적으로 실행할 수 있는 가치는 더더욱 아닐지도 모른다.

일본의 기업문화를 상징하는 일본적 경영의 변화에 대해 많은 논란이 있고, 현재 일본의 고용시장이 일본적 경영의 붕괴를 의미하고 있는 듯 비쳐지고 있다. 하지만 그들은 자신들의 전통을 글로벌가치와의 조화를 통해 계승 발전시켜가고 있을 뿐이다. 그것이 바로 일본문화의 특징이다.

처음으로 일본 기업의 중요시하는 문화로는

1. 신뢰를 중시하는 문화

어느 문화권이든 신뢰라는 것은 비지니스에 있어서 중요한 사안이지요.

일본 회사와의 업무적인 회의나 영업을 위해서는 지인의 소개가 필요한 경우가 많습니다.

그래서 전화나 이메일을 통한 연락 없이 당일 면회를 신청한다면 거절당하기 쉽상입니다.

어떤 좋은 기획을 가지고 있더라고 신뢰 관계를 먼저 구축하지 않으면 성공적인 거래는 어렵습니다.

그렇기에 비지니스를 진행하기 전에 여러분을 신뢰할 수 있도록 하는 것이 순서라고 할 수 있습니다.

일본 기업에서는 비지니스 매너와 자신들이 정한 룰을 잘 지키는 것을 자신들에 대한 성의를 보이는 행동이라고 여기는 경우가 많습니다. 그렇기에 신뢰관계 구축을 위해서는 열과 성의를 보이는 것이 중요합니다.

2.시간 엄수를 중시하는 문화

비지니스에 있어서 시간만큼 중요한 요소가 또 있을까요.

악속시간에 늦는 것은 분명한 사유가 있더라고 신용을 잃기 쉽기 마련입니다.

시간 약속을 정확하게 지키는 것은 그 사람의 위기 대처 능력, 일에 대한 성의, 태도, 성격 등 많은 면모를 보여줍니다.

약속 시간보다 적어도 10분정도 일찍 도착하거나, 늦을 시에는 반드시 미리 연락을 하는 것이 바람직합니다.

3. 팀플레이를 중시하는 문화

일본인은 협조성을 대단히 높게 평가합니다.

그래서 회사나 부서 내에는 협조 작업을 위한 크고 작은 회의가 많습니다.

한 사람의 돌출된 행동은 그만큼 눈에 띄기도 하며 좋은 평가를 받기 어렵습니다.

업무는 팀플레이가 강조되는 팀 스포츠와도 같아서

집단을 의식하며 그 안에서 개성을 발휘하여 팀웍이 흐트러지지 않도록 하는 것이 좋습니다.

4. 주량껏 마시는 술문화

각종 회식이나 뒷풀이 시에 팀원들과 마시는 술은 꿀맛이지요!

하지만 술을 주량보다 오버해서 마시거나 흐트러지는 모습을 보이는 것은 좋지 않습니다.

첫 술자리에서 일본 신입사원들이 빈번히 상사들에게서 듣는 말은 "주량껏 마시라" 입니다.

상사들에게 잘 보이고 싶은 신입사원들이 상사가 주는 술을 거절하지 않고 다 마시다가

좋지 않은 모습을 보이는 경우가 많기 때문입니다.

이것은 베테랑 회사원들에게도 많이 보이는 행동 패턴입니다.

새로운 거래처와의 거래를 성사시켰을 때 가진 새 거래처와의 술자리에서 주량을 오버해

새 거래처 분들에게 실수를 하기도 합니다.

하지만 적절한 음주를 한다면 술은 비지니스의 좋은 윤활유가 되겠습니다

5. 큰소리를 내지 않는 문화

회의 시에 흥분하여 큰 소리를 내는 경우가 있습니다.

하지만 차분하고 조용히 말하는 일본 비지니스 문화에서는 그러한 행동이 전혀 도움이 되지 않습니다.

회의 시에는 자신의 목소리가 다른 이에게 전달될 정도의 음량으로만 말하는 것으로 충분합니다.

그 외에도 회사생활하면서 필요한 문화가 있습니다. 대표적으로

-  상대방의 사무실 회사 등을 방문하여 노크를 할 경우 : 일반적으로 두 번 노크하는 분들이 많이 있을 거라고 생각이 되지만

노크를 두 번 하는 것은 화장실에 들어 갈 때의 노크 방법이기에 3번이상 노크를 하는 것이 비즈니스 에서의 올바른 노크 방법이다.

-  여성에게 먼저 악수를 청하는 것은 매너 위반. 가급적이면 악수가 아닌 방법으로 인사를 하는 것이 좋다

-  일본 거래처의 자택에 초청 되어 구두를 벗고 들어 가야 하는 장소의 경우, 잘못된 일본 비즈니스 매너에 관한 지식으로는 구두를 벗어서 그대로 놓으면 안되고 구두의 끝이 현관 문을 향하게 해야 한다는 생각에, 처음 부터 돌아서서 구두를 벗고 올라가는 경우가 발생하게 된다.

하지만 이러한 행동은 비즈니스 매너에 어긋나는 행동이라고 한다. 방문한 장소에서는 그 집의 주인이 마중 나올 때, 호스트의 집 안쪽으로 엉덩이를 향하게 되는 자세는 바람직하지 않기에 일단 현관을 뒤로 한 채로 구두를 벗고 난 후 구두를 돌려서 구두의 끝이 현관 문으로 향하게 하는 것이 올바른 매너이다.

- 명함을 건널 때는 자신의 손가락으로 명함에 적혀 있는 회사 명 사진의 이름 등을 가리지 않도록 주의 한다.

- 상대에게 자신의 명함을 건낸 후, 명함을 건냈으니 내 이름은 알겠지... 라고 생각하지 않고 다시 한 번 회사명, 직책, 이름을 구두로 소개하도록 한다.

- 명함은 정장의 주머니 보다는 명함 용 케이스에 집어 넣는다. 그리고 테이블이 있는 미팅장소에서 명함 교환을 했을 경우는 책상의 왼편에 올려 놓는다. 올려 놓은 명함은 회의 등이 끝난 후 집어 넣는다.

-  접대 등을 받을 때 약속 장소에는 5분 정도 일찍 도착 하도록 한다. (늦어서는 안되는 것은 기본, 너무 일찍 가면 상대방의 스케쥴을 방해하게 되니, 5분 정도 일찍 가는 것이 좋다)