<일본어와일본문화 과제 – 코로나로 인해 달라진 일본 관광>

21901857 일본어 일본학과 주수영

[목차]

일본 관광을 위해서는

2. 달라진 일본 관광 서비스

3. 코로나로 인해 달라진 일본 관광

① 일본 관광을 위해서는

대한민국은 입국 금지국가에 해당이 되지 않기 때문에 입국에 제한이 없습니다. 그러나 입국 금지국가인 159개국에 14일이내에 방문을 하였거나 거주하였을 경우 입국이 제한됩니다. 일본 입국을 앞두고 있다면 일본 외무성(MOFA)의 입국 제한 현황 정보를 우선 확인 하여야 하며, 일본 입국 시에는 일본으로 향하는 출국 예정 시간 72시간 이전에 발급받은 테스트 결과 음성 확인서가 필요합니다. 단, 여기서 72시간의 시작 시점은 검사 결과를 통보받은 시점이 아니라 검체를 채취한 시점을 말합니다. 일본 외무성 홈페이지에서 검사 확인서 양식을 제공하고 있으며 각국의 일본 대사관에서도 규정 양식에 맞는 확인서를 발급하는 검사기관 목록을 제공받을 수 있습니다. 일본 입국 시에는 반드시 인쇄된 확인서 사본을 지참해야 하며 자가격리 조치 준수 동의서를 수기 작성해 입국 시 출입국 심사관에게 반드시 제출해야 합니다. 외무성 홈페이지에서 동의서 사본을 미리 출력할 수 있어 미리 작성할 수도 있습니다. 또한 일본에서 자가격리 기간 중 필요한 각종 앱을 다운로드하고 위치정보를 표시할 스마트폰이 반드시 필요하며 스마트폰이 없다면 공항 도착 시 대여가 가능하기에 미리 준비해야합니다. 앱 다운로드를 마친 후엔 자가격리를 위한 숙소까지 이동할 적절한 이동 수단을 확보해야 하는데 공항에서 숙소까지 자가용이나 렌트카를 확보하거나 숙박시설에서 제공하는 차량을 타고 이동해야하며 만일 숙소가 준비가 되어 있지 않는 경우에는 직접 공항 주변의 숙박 시설등을 확보하여 그곳에서 자가격리를 해야합니다. 단 대중교통은 코로나 확산의 우려가 있어 이용이 불가합니다. 공항에서 격기대기 장소까지이 전용차량 예약페이지도 있으니 미리 예약을 하는 것이 좋습니다. 자가격리 장소는 구체적으로 주택이나 사택, 친인척, 친구의 집, 먼슬리맨션, 자가격리 예약이 가능한 호텔 등이 대상입니다. 기숙사나 쉐어하우스 등의 화장실과 욕실을 공용으로 공유하는 시설을 자가격리가 불가합니다. 자가격리는 14일간 격리 대기하며 자가격리 14일 마지막날에는 PCR검사를 한번 더 시행하기도 합니다. 14일 자가격리가 끝난 후 음성판정을 받으면 자유롭게 여행이 가능합니다. 만약 PCR검사에서 양성이 나올 경우에는 일본의 코로나 병동에서 치료를 받고 난 후 음성 확정 판정을 받은 후에 한국으로 바로 귀국을 하여 PCR 검사를 시행한 후 자택에서 14일 자가격리 후 자가격리가 끝나기 전 한번 더 PCR 검사를 하여 최종적으로 음성과 양성 여부를 판단하여 자가격리를 해지합니다. 일본에서 여행을 하던 도중 코로나19 감염이 의심되거나 개인적으로 PCR검사를 시행 후 코로나19 양성판정을 받을 경우에는 코로나 19 무료 전화상담 서비스인 0120-565653으로 전화하여 상담을 통해 치료에 관한 조언과 도움을 받을 수 있습니다. 일본에 경유를 하는 경우에는 다음과 같은 절차를 거칩니다. 국제선으로 경우하는 경우, 일본에 입국하지 않고 경유하여 제3국으로 직접 이동하는 경우에는 서류의 제출 및 검사의 대상이 아니지만 이하의 경우에는 일본 입국이 필요하며 입국금지대상국에서 도착하는 외국 국적의 입국은 원칙적으로 인정되지 않습니다. 국내선으로 경유하는 경우에는 국제선의 도착지로 입국해 그 다음날부터 계산하여 14일간 검역소장이 지정한 장소에서 자가격리하며 도착지에서 국내선으로 환승하는 것은 도착한 다음 날부터 14일 경과 후인 15일째부터 가능합니다.

② 달라진 일본 관광 서비스

- 화장실 및 시설 : 코로나19 확산 예방을 위해 방문자는 바이러스 입자의 잠재적 확산을 방지하기 위해 물을 내리기 전에 화장실 뚜껑(뚜껑이 설치된 곳)을 닫아야 하며 또한 공기 속 입자의 확산으로 인한 바이러스 확산 예방 차원에서 일부 시설에서 손 건조대가 제거되어있는 경우가 있기에 물기를 제거할 손수건이나 휴지를 휴대하는 것이 좋습니다.

숙박시설 : 호텔, 료칸, 호스텔, 홈스테이 및 임대형 숙소를 포함한 일본 내 숙박시설은

코로나19 확산 방지 조치를 시행하고 있으며 염려되는 부분이 있을 경우 도착에 앞서 해당 시설에 반드시 문의하는 것이 좋습니다. 사회적 거리두기 조치에 의하여 체크인 및 체크아웃 시 지연이 발생할 수 있으며, 식당과 시설의 영업시간이 변경될 수 있으며 이용객은 코로나19 연락용 모바일 앱(COCOA)을 반드시 다운로드 해야 합니다. 일부 숙박시설의 경우 입구나 카운터에 앱 다운로드용 QR코드를 전시하고 있습니다. 일부 숙박시설은 고객의 체크인이나 시설 입장 시 이용객의 발열 측정을 시행합니다.

- 식당 및 카페 : 일본에는 다양한 종류의 식당과 바, 카페가 많습니다. 이러한 외식업소 에서는 주기적인 청소와 방역 소독, 사회적 거리두기 및 개선된 실내 환기 시설을 확인할 수 있으며 정부 권고에 따라 영업시간을 제한하며 입장 인원도 제한합니다. 가급적 방문하시려는 매장의 인터넷 홈페이지를 통해 영업시간 확인과 예약을 권장합니다. 일부 외식업소에서는 착석 전에 발열 측정을 진행하고 있으며 입장 인원 제한에 따라 간혹 대기 시간이 더 길어질 수 있습니다.

- 쇼핑 : 쇼핑몰, 백화점, 부티크, 슈퍼마켓 및 편의점은 안전한 쇼핑을 위한 추가 조치를 시행하며 영업시간이 단축될 수 있으며, 입장 인원 제한도 시행할 수 있습니다. 또한 각종 소매점과 쇼핑몰은 방문객의 안전을 위하여 표면 소독, 손 소독, 사회적 거리두기, 직원과 고객 마스크 착용 등과 같은 강화된 방역 조치를 시행합니다. 입구 및 매장 곳곳에 소독용품 비치하고 카운터 앞 바닥에 거리두기 표시, 각종 표지 및 안내, 매장 및 승강기 입장인원 제한 등의 사회적 거리두기 조치를 시행하고 있으며 비대면 결제, 카운터 가림막 설치등도 시행하고 있습니다.

- 관광지와 테마파크 : 박물관, 갤러리, 동물원, 아쿠아리움 및 테마파크를 포함한 일본의 실내외 관광지는 방문자의 안전을 위한 추가 조치를 시행하며 운영시간이 단축될 수 있으며 입장인원 제한도 있을 수 있습니다. 일부 관광지는 온라인으로 티켓을 판매하니 방문하시려는 곳의 홈페이지를 꼭 확인하는 것이 좋습니다. 역학 조사가 필요할 경우를 대비해 연락처 또는 QR코드 기록 요청이 있을 수 있으며 방문자 제한 및 입장 시 사회적 거리두기 조치에 따라 대기 시간이 늘어날 수 있습니다. 역학 조사를 위한 코로나19 연락용 모바일 앱(COCOA) 다운로드와 설치를 권장하고 코로나 확산 방지를 위해 음성 안내용 기기 및 터치스크린 기기 대여를 제한할 수 있습니다. 매표소 앞 바닥에 거리두기 표시, 각종 표지 및 안내 등을 통해 사회적 거리두기 조치하고 비대면 결제, 매표소와 안내소 가림막 설치 등 또한 시행하고 있습니다.

- 온천, 스파 및 헬스장 : 스파와 헬스장에서는 이용 고객과 직원의 대면 접촉이 발생하니 방역에 특히 주의해야 하며 사용 인원 제한을 위한 영업시간 단축 또는 변경이 있을 수 있으니 방문 전 영업장에 꼭 시간을 확인하세요. 온천, 스파 및 헬스장에서 마스크는 반드시 착용해야 하며 카운터 가림막 설치 및 직원 건강 상태를 모니터링 해야하며 발열이나 호흡기 질환 등의 증상이 있는 이용객은 즉시 입장을 제한합니다. 발열측정 및 출입구와 탈의실에 소독 용품이 비치되어 있으며 탈의실, 사물함, 의류보관함, 자판기, 운동기구, 레일 손잡이, 수전 등 여러 사람의 손이 닿거나 통행량이 많은 곳은 집중적으로 주기적인 청소 및 소독을 실시합니다.

-국립공원 및 아웃 도어 활동 : 방문 전 개장 시간과 교통편을 온라인으로 알아보아야 하며 모든 국립공원에서는 표면 소독, 손 소독제 비치, 사회적 거리두기, 직원 및 방문자 마스크 착용 등 강화된 방역 조치를 시행하고 있습니다. 안내 표지판에는 외국어로 된 의료기관 홈페이지 링크 QR코드와 함께 일본 방문자 핫라인 전화번호가 게시되어 있어 사고나 응급상황 발생 시에도 직원의 도움 없이 비대면으로도 도움을 받을 수 있습니다. 마스크는 반드시 착용하고 손 소독제를 휴대하시며 좋습니다. 온라인으로 운영시간과 입장 인원을 꼭  확인하시고 일부 공원, 정원, 실외 레저 시설에서는 입장 인원을 제한할 수 있습니다. 인파가 많이 몰리는 시간을 피해 이른 아침이나 늦은 오후 시간 방문을 고려하세요.

- 대중교통 : 가능하다면 아침과 저녁의 혼잡한 러시아워를 피하는 것이 좋으며 비말 확산의 위험을 최소화하기 위해 대중교통에서는 큰 목소리로 대화하지 않습니다. 버스, 기차, 역 구내와 같은 대중교통 시설에서는 코로나19 확산 방지를 위해 표면 소독, 손 소독, 사회적 거리두기, 발열 확인, 직원 및 방문자의 마스크 착용 등과 같은 강화된 방역조치를 시행합니다. 사람들의 손이 많이 닿는 손잡이와 핸드레일, 자동 발권기, 터치스크린 등은 중점적으로 규칙적인 청소 및 방역소독 실시하며 줄서기 안전 간격 표시, 버스의 탑승 가능 좌석 제한 등을 통해 거리두기를 이행합니다. JR동일본의 경우에는 신칸센 차량의 경우, 고속 주행을 실시하기 위해 차내의 기밀성을 높이고 있습니다만, 환기 장치에 의해 상시 환기를 하고 있으며 재래선 특급차량이나 보통열차 그린차의 경우에는 외기 유입용 팬이나 배기 팬으로 항시 환기를 하고있고 재래선의 보통열차는 문을 여닫거나 주행에 따라 외기가 도입되고, 공조 장치에 의해 외부 기온이나 차내의 온도, 승차율 등에 따라 적절히 환기를 하고 있습니다. JR서일본의 경우에는 전 차량의 모든 스태프가 마스착용 및 손씻기, 가글을 실시하고 있으며 공조 장치와 창문 개방을 통해 공기를 순환시키며 발매기와 에스컬레이터 손잡이 들의 청소 및 소독 또한 반드시 실시 중이며 바이러스 증식을 장기간 억제하는 항바이러스제를 분무하여 차내 향균 처리를 실시하고 있습니다. 개찰구나 매표소의 경우에는 비닐시트와 가림막을 설치하고 있습니다.

- 공항 : 일본 국제 및 국내 공항은 추가적인 안전 조치를 시행하며 운영 중이며 발열이 있거나 몸이 안 좋은 경우에는 비행편 변경을 고려하는 것이 좋습니다. 코로나로 인해 입장 인원이 제한되며, 식당, 소매점 및 서비스 영업 시간이 단축될 수 있으며 공항 라운지 또한 운영을 중단하거나 단축 영업할 수 있으며, 사용 범위를 제한할 수 있습니다. 공항에는 코로나19 확산 방지를 위해 정부와 국제공항협회(ACI)의 권고에 따라 표면 소독, 손 소독제 비치, 발열 확인, 사회적 거리두기, 직원과 승객의 마스크 착용 등의 강화된 방역조치를 시행합니다. 발열측정의 경우 공항 보안검색대 앞과 탑승 게이트 앞에서 열화상 체온 측정을 실시하며 수하물 카트, 터치스크린, 손잡이, 보안 검사대 플라스틱 수납함 등 접촉이 잦은 부위에 중점적으로 주기적인 청소와 방역소독을 진행합니다. 또한 공항의 모든 주요 장소에 소독용품이 비치되어 있으며 자동 체크인 키오스크 및 자동 수하물 위탁 등과 같은 셀프 서비스 탑승 방식을 확대해 직원과의 접촉을 줄이고 있습니다. 좌석 간 거리두기, 체크인 카운터와 주요 지점, 탑승 게이트 줄서기 간격 표시 등을 통해 사회적 거리두기 조치 또한 시행중입니다.

- 유람선 : 항공기와 마찬가지로 국제 및 국내 유람선은 이용객의 안전을 위해 표면 소독, 손 소독제 비치, 사회적 거리두기, 발열 측정, 마스크 착용 등과 같은 강화된 방역조치를 시행하고 있으며 다수의 유람선에서 코로나19 검사 음성 확인서, 발열 측정, 건강 상태 문진 등과 같은 탑승 전 건강 진단을 승무원과 승객에게 요청합니다. 일부 유람선사는 역학조사 관련 정책을 시행 중이니 참고하시기 바랍니다. 유람선들은 코로나19 확산 방지를 위해 정부 지침 및 세계크루즈선사협회(CLIA) 권고에 따라 선내 엔터테인먼트 프로그램과 식당 및 기항지 관광 시 사회적 거리두기 조치를 시행하고 있으며 승선 시 또는 기항지 관광 시에는 반드시 마스크 착용이 필요합니다. 선박 곳곳의 과밀 구역에 소독용품 비치되어 있으며 일부 유람선사는 기항지 관광 및 차량 투어 시 인원 제한을 시행 중입니다. 국제 유람선에는 코로나19 대응 교육을 이수한 의료진이 승선하며, 적절한 검사와 치료를 제공하고 있어 응급 상황시에도 대처가 가능합니다. 공용 공간와 객실에는 개선된 실내 환기 및 공기 필터를 적용하며, 추가적인 안전 조치로 의료실, 격리실 등과 같은 주요 구역에는 고성능 필터를 사용하고 있습니다. 일부 유람선사는 혼잡 방지를 위해 시간차 승선 정책을 시행하고 있으며 유람선 내 온천 등의 일부 사용이 제한 될 수 있습니다.

③ 코로나로 인해 달라진 일본 관광

Japan Wonder Travel에서 2020년 여름부터 가상체험 투어를 시행하고 있었으며 가상 투어뿐만 아니라 보통 여행사처럼 오프라인 대면 투어도 운영하고 있습니다. 고대 일본의 수도 겸 세계문화유산 도시인 나라의 경우에는 나라의 가장 중요한 세계문화유산인 고후쿠지, 도다이지와 가스가타이샤를 가상 투어를 통해 집에서 편안히 이 세 곳을 가상체험 투어를 통해 볼 수 있으며, “Nara World Heritage Private Walking Tour from Kyoto”라는 프로그램을 통해 오프라인으로 교토의 나라를 돌아볼 수 있습니다. 영어를 잘 구사하는 가이드와 함께 나라공원을 산책하며 이 공원의 유명한 주민, 사슴과 직접 만나볼 기회를 제공하고 단독적인 프라이빗 투어이기 때문에 가이드에게 가보고 싶은 곳을 전달할 수 있습니다. 코로나 19로 인해 숙박업계는 큰 타격을 입었는데 코로나로 인해 관광산업이 잘되지 않자 인건비를 감당할 수 없어 AI 로봇을 들여 사람 대신 로봇으로 대신 손님을 접대하고 안내하고 있는 호텔이 많아졌으며, 일본정부관광국(JNTO)이 5월 20일 발표한 2020년 4월 방일 외국인 수는 전년 동원 대비 99.9% 줄어든 2900명으로 7개월 연속으로 감소하고 있다고 밝혔으며 이는 일본정부관광국(JNTO)가 방일 외국인 수를 집계하기 시작한 1964년 이후 최소 수치라고 합니다. 2021년인 지금도 여전히 숙박업계는 큰 타격을 입었으나 올해부터 입국 금지 국가 목록에 대한민국을 포함한 소수의 국가들에 입국이 허가되면서 일본 현지 유학생을 포함한 일본 여행을 원하던 사람들이 조금씩 일본에 입국하면서 숙박업계는 다시 관광객을 맞을 준비를 하고 있습니다. 하지만 아직까지 숙박업계가 다시 왕성해질 전망은 보이지 않으며 대한민국의 일본 입국 금지가 풀리고 난 후 일본 관광통계의 숙박 여행 통계에 따르면 쇼와 3년(2021년) 1~7월 기준 외국인 숙박자 수는 14만 7천여명 정도로 2020년보다는 외국인 관광객 수가 약 12.5배나 증가하였지만 코로나가 전파되기 전 2019년 국제 관광객 순위 11위였던 3218만명에 비하면 현저히 적은 관광객 수이다. 뿐만 아니라 모든 관광사업에 급제동이 걸리면서 2019년 국제 관광 수입 460억 달러였던 일본이 지금은 절반조차 벌지 못하는 상황에 이르렀으며 일본 리소나 종합 연구소는 일본 관광청이 공표한 외국인 소비와 숙박 동향을 분석하여 2020년 외국인 관광객이 없어지며 그에 따른 소비감소 규모가 4조 682억원에 달한다고 발표했으며 2019년 일본 전체 여행산업 27조 9000억엔의 15%에 달하는 수치라고 발표했습니다. 2021년인 지금도 여전히 15% 미만의 수치를 가지고 있다고 합니다. 이러한 코로나 확산으로 인해 여행사나 항공사 취업은 거의 없으며 근무하던 승무원이나 여행사 직원들도 절반 가까이 무급휴직을 받거나 해고되었다고 합니다. 숙박과 여행, 항공과 비슷하게 백화점과 드러그스토같은 대형 약국체인점 또한 큰 타격을 받아 물품판매 손실 규모는 1조 4423억엔이라고 발표했습니다. 도쿄 2020 올림픽 · 패럴림픽 경기 대회의 개최에 따라 입국자 수는 전년대비 소폭 증가했으나 아직 관광산업이 다시 부흥하기 위해서는 시간이 만히 걸릴 것으로 예측하고 있습니다. 빠른시일 내에 코로나가 없어져서 지금보다 더 수월하고 편하게 일본 여행을 할 수 있으면 좋겠고 보지 못했던 많은 문화 유산들과 다양한 문화들을 체험해보고 싶습니다.

<출처>

Japan wonder travel – https://japanwondertravel.com/

Japan Airlines JAL 홈페이지

JR-EAST, JR-WEST, JR-CENTRAL 홈페이지

일본 외무성(MOEFA) 홈페이지

일본정부관광국 Japan Endless Discovery 홈페이지

일본 위키피디아 – 키워드 : 일본 관광객, 일본문화, 일본 관광

일본 JTB 종합 연구소 홈페이지