제2장 간호관리과정 단계별 실습 내용 및 과제

(기획, 조직, 인사, 지휘, 통제)

1. 병원 및 간호부서 실습

1) 실습목표 - 실습병원의 현황 및 특성을 설명할 수 있다.

(1) 실습병원 현황

(2) 실습병원의 특성

2) 실습목표 - 병원 및 간호부서의 비전/미션, 목적, 철학, 목표를 파악함으로써     기획의 계층화를 구별하여 설명할 수 있다.

	병원	간호부
미션/비전
목적
철학
목표

3) 실습목표 - 병원 특성에 따른 간호부의 기획기능을 설명할 수 있다.

(1) 실습기관의 중장기 전략계획과 주요 목표를 파악하여 기술

(2) 간호부서의 주요 목표와 연간계획을 실습기관의 중장기 계획과 비교하여 기술

(3) 간호부 프로그램에 따른 계획안의 예

4) 실습목표 - 병원과 간호부서의 조직구조와 기능을 이해하고 설명할 수 있다.

(1) 병원의 조직구조와 기능

(2) 간호부서의 조직구조와 기능

5) 실습목표 - 병원과 간호부서의 인적자원관리 기능을 비교 설명할 수 있다

(직원의 모집, 선발, 승진, 교육, 능력개발, 경력관리, 동기부여 등 )

6) 실습목표 - 병원조직 내에서  간호관리자의 역할과 직무를 이해하고 설명할 수 있다.

(1) 간호부서장의 역할과 직무

(2) 간호관리자(간호팀장, 간호과장)의 역할과 직무

7) 실습목표 - 간호직원의 업무수행평가 실시 현황을 이해하고 비교 설명할 수 있다.

(1) 업무수행평가방법

(2) 업무수행평가 요소

8) 실습목표 - 병원정보체계에 대해 설명하고 개선방안을 제안할 수 있다.

(1) 병원정보체계 현황

(2) 간호정보체계 현황 및 개선방안

9) 실습목표 - 병원 특성에 따른 간호부의 마케팅 전략을 설명할 수 있다.

(1) 병원과 간호부서의  마케팅 전략 현황 및 발전방안

10) 실습목표 - 병원 및 간호부서의 질 관리 현황을 설명할 수 있다.

(1) 병원의 질 관리 현황

(2) 간호부서의 질 관리 현황

2. 간호단위 실습

1) 실습목표 - 실습 간호단위의 현황 및 특성을 설명할 수 있다.

(1) 실습 간호단위의 환자 현황 및 특성

(2) 실습 간호단위의 조직구성원 현황 및 특성

2) 실습목표 - 간호단위의 주요 목표와 연간계획을 간호부서의 목표와 계획과의

연계성을 분석하여 설명할 수 있다.

(1) 간호단위의 주요목표와 연간계획, 분기별, 월별 계획

(2) 간호단위의 목표달성을 위한 노력사항

(3) 일반간호사의 목표 및 계획(년간, 분기별, 월간, 주간, 일일)

3) 실습목표 - 간호단위 조직구조와 직급별, 근무조별 업무를 확인한다.

(1) 간호단위의 조직구조

(2) 수간호사의 역할 및 업무

(3) 책임(주임)간호사의 역할 및 업무

(4) 근무조별 책임간호사(team charge nurse)의 역할 및 업무

(5) 간호단위 일반간호사의 근무조별 업무 내용을 시간대별로 기록하시오

근무번	시간	업무내용
낮번
저녁번
밤번

4) 실습목표 - 환자분류체계와 간호인력 수요예측에 영향을 주는 요소를 설명할 수 있다.

(1) 환자분류체계

(2) 환자분류체계에 기초한 간호인력 산정방법을 설명

(3) 현 실습 간호단위에서의 간호인력산정 방법

5) 실습목표 - 간호단위의 간호전달체계 유형을 이해하고 평가할 수 있다.

(1) 실습 간호단위의 간호전달체계 유형

(2) 장, 단점 평가

6) 실습목표 -인적자원관리를 위한 동기부여 방법 및 리더십 유형을 비교할 수 있다.

(1) 간호단위 관리자의 동기부여 방법

(2) 간호단위 관리자의 리더십 유형

7) 실습목표 - 효과적인 팀 빌딩을 위한 의사소통기법을 이해하고 평가할 수 있다.

(1) 간호단위의 의사소통 유형(공식적 의사소통, 비공식적 의사소통)을 확인하고

장단점 및 문제해결책을 기술하시오

8) 실습목표 - 간호단위의 환자안전 및 질 관리 현황을 설명할 수 있다.

(1) 간호단위의 환자안전 관리 현황

(2) 간호단위의 질 관리 현황

9) 실습목표 - 간호단위관리의 실제를 경험하고, 적용할 수 있다.

(1) 간호단위관리 현황 및 평가

(물품관리, 약품관리, 시설 및 환경관리, 감염관리 등)

10) 실습목표 -  OCS, EMR를 이용하여 간호기록을 수행할 수 있다.

(1) 기록지의 종류 및 사용목적, 작성 시 주의사항

(2) EMR 을 통한 간호기록 시 기록방법과 기록 시 주의사항, 문제점 및 해결방안

11) 실습목표 - 분석적 사고, 종합적 사고에 근거하여 올바른 보고법을 이해하고

시범할 수 있다.

(1) 분담 환자에 대한 보고 (인수인계 방법)

(2) 간호단위 관리 상 문제 발생 시 보고

12) 실습목표 - 간호단위에서 발생하는 간호관리문제에 대한 효과적인 문제해결과정을 적용할 수 있다.

(1) 간호단위에서 발생하는 간호관리문제를 중심으로 간호관리과정(의사결정과정 포함)을 적용하여 문제해결방안을 도출하시오. (참고자료: 간호관리과정, 간호관리 진단목록)

제3장 사전학습자료

■ 기획단계

기획의 개념에 대해 설명하시오.

2. 기획의 목적에 대해 설명하고 간호기획의 특성을 적으시오.

3. 기획의 원칙들에 대해 열거하고 설명하시오.

(1) 목적부합의 원칙  (2) 간결성의 원칙    (3) 탄력성의 원칙   (4) 안정성의 원칙

(5) 장래예측의 원칙  (6) 포괄성의 원칙    (7) 균형성의 원칙   (8) 경제성의 원칙

(9) 필요성의 원칙    (10)계층화의 원칙

4. 기획의 계층화 내용을 적으시오.

1) 비전    2) 목적 및 사명(신념)   3) 철학    4) 목표

5) 정책    6) 절차                7) 규칙    8) 계획안

5. 기획의 유형에 대해 적으시오

(1)전략적 기획    (2)전술적 기획   (3) 운영적 기획

6. 기획의 기획과정에 대해 적으시오.

7. 각 기획방법에 대해 설명하시오.

1) 기획예산제도(PPBS, Planning Programming Budgeting System)

2) 영점기획(zero-based budget)

3) 작업망 체계모형 (PERT,program evaluation review technique)

4) 주경로기법 (CPM, critical path method)

8. 목표에 의한 관리(management by objectives)에 대해 설명하시오.

* 개념,  구성요소, 과정, 특징, 장점, 문제점 및 한계, 성공여건

9. 의사결정에 대해 설명하시오.

* 의사결정의 특성, 관리자별 의사결정 유형, 분석수준에 따른 의사결정,

창의적인 집단 의사결정기법, 의사결정 과정

■ 조직단계

조직의 개념에 대해 설명하시오

2. 조직을 이해하기 위한 기본개념

1) 조직의 구조적 변수(3가지 구성요소)에 대해 설명하고 그 장단점과 3변수 간의 관계를

설명하시오.

2) 책임과 책무의 차이, 지위와 역할에 대해 설명하시오.

3. 조직화의 개념, 과정, 기본 원리에 대해 설명하시오.

1) 계층제의 원리      2) 명령통일의 원리  3) 통솔범위의 원리

4) 분업전문화의 원리  5) 조정의 원리

4. 직무설계의 개념, 방법과 효과를 설명하시오.

5. 직무분석의 과정, 방법, 결과로서의 직무기술서와 직무명세서에 대해 설명하시오.

6. 직무평가의 개념, 직무평가방법에 대해 설명하시오.

7. 조직 내의 권한관계(권력과 권한, 권한위임)에 대해 설명하시오.

8. 조직구조

1) 조직구조의 유형, 조직구조의 결정요인에 대해 설명하시오.

* 공식조직과 비공식조직의 차이점을 설명하시오.;

* 조직구조의 유형에 대해 설명하시오.

(1) 계선(라인)과 막료(스텝)조직

(2) 직능조직functional organization

(3) 프로젝트 조직

(4) 매트릭스 조직

(5) 위원회 조직

9. 병원조직과 간호조직에 대해 설명하시오.

* 병원조직의 특성, 병원간호조직의 목표,  병원간호조직의 기능

10. 조직문화에 대해 설명하시오.

* 조직문화의 정의 및 개념, 조직문화의 특성, 조직문화의 기능과 중요성,  조직문화의 구성요소

* 간호조직문화의 특성

11. 조직의 변화에 대해 설명하시오.

1) 조직변화의 개념, 유형, 특성, 2) 조직변화의 과정  3) 조직변화의 저항 관리방안

4) 계획적 조직변화의 개념과 계획적 조직변화를 위한 전략에 대해 설명하시오.

(1) 경험적-합리적 전략,  (2) 규범적-재교육적 전략  (3) 권력-강제적인 전략

(4) 동지적 전략          (5) 정책적 전략          (6) 경제적 전략

(7) 학문적 전략          (8) 공학기술적 전략

5) 조직변화에서의 관리자의 역할을 설명하시오.

12. 조직 유효성

1) 생산성, 효과성과 효율성의 개념을 설명하시오.

2) 조직 유효성의 결정요인에 대해 설명하시오.

(1) 인과(원인)변수,  (2) 매개변수     (3) 산출변수

3) 조직유효성 평가에 대한 접근법.

4) 조직유효성과 조직변화와의 관계에 대해 설명하시오.

■ 인사관리

인사관리의 개념과 간호관리에 있어 인사관리가 중요한 이유를 설명하시오.

2. 간호업무량 측정과 환자분류체계에 대해 설명하시오.

3. 간호인력 산정을 위한 접근방법에 대해 설명하시오.

(1) 서술적 방법   (2) 산업공학적 방법  (3) 관리공학적 방법

4. 인력모집과 선발 recruiting & selecting

1) 모집방법과 장단점을 설명하시오.

2) 인력선발방법의 종류, 장단점을 설명하시오.

5. 배치 scheduling (배치• 이동의 원칙 포함))

6. 간호전달체계의 종류와 특성, 장단점을 기술하시오.

1) 사례방법(case method)      2) 기능적 분담방법(functional nursing)

3) 팀 간호방법(team nursing)  4) 일차간호방법(primary nursing)

5) 모듈 방법                    6) 사례관리법(case management)

7. 근무표 작성 scheduling시의 유의점, 근무표 작성방법에 대해 설명하시오.

(1) 중앙집권방식 vs 분권방식

	중앙집권방식	분권방식
장점
단점

(2) 주기적 배치 vs 가변성 배치

8. 인력개발 staff development

1) 인력개발의 목적과 효과를 설명하시오.

2) 인력개발 교육 프로그램을 유형별로 설명하시오.

* 유도훈련,  오리엔테이션,  실무교육,  보수교육,  특수교육

3) 경력관리(career ladder)

9. 직무수행평가

1) 직무수행평가의 목적, 인력평가 시의 원칙을 설명하시오.

2) 직무수행평가(인사고과)방법에 대해 설명하시오.

(1) 고과자에 의한 분류

(2) 고과기법에 의한 분류

①엣세이   ②주요사실 기록법   ③항목채점법check list   ④일화기록법

⑤MBO   ⑥강제할당법(서열법)  ⑦도식평정척도법   ⑧대인비교고과법

⑨서열법   ⑩쌍비교법   ⑪표준인물비교법

3) 직무수행평가 시의 유의점 및 오류에 대해 설명하시오.

* 규칙적 오류: 총체적 오류 : 관대화 경향, 중심화(집중화) 경향, 가혹화 경향

* 할로우 효과(halo Effect),  혼효과(horn Effect),  근접오류,

논리적 오류,  선입견에 의한 오류

4) 바람직한 직무수행평가의 방향을 설명하시오.

5) 문제가 있는 직원의 관리에 대해 서술하시오.

10. 인력유지 및 보상관리

1) 급여체계에서 보수체계의 원칙과 보수종류를 설명하시오.

2) 결근 및 이직에 대해 설명하시오.

(1) 결근이 조직에 미치는 영향, 결근을 줄이는 방법을 설명하시오.

(2) 이직이 조직에 미치는 영향을 설명하시오.

■ 지휘단계

지휘기능에 대해 설명하시오.

2. 리더십

1) 리더십의 정의와 기능을 설명하시오.

2) 리더십이론의 발전과정에 대해 설명하시오.

(1) 특성이론

(2) 행동이론(이원론, 삼원론, 오하이오주립대학이론, 관리격자이론)

(3) 상황이론(상황적합성 이론,  House의 경로-목표이론,

Hersey & Blanchard 의 상황적 리더십 이론)

(4) 현대적 리더십 이론 (거래적 리더십, 변혁적 리더십, 슈퍼 리더십)

3. 동기부여

1) 동기부여의 개념(정의, 구분, 의료조직에서 동기부여의 필요성과 중요성)을 설명하시오.

2) 동기부여이론

(1) 내용이론(① 욕구단계이론(Maslow)  ② E.R.G이론  ③ X ∙ Y이론  ④ 2요인이론)

(2) 과정이론(① 기대이론    ② 성취동기이론   ③ 공정성이론)

4. 의사소통과 주장행동

1) 의사소통의 개념, 의사소통과정, 조직 내 의사소통의 유형을 설명하시오.

2) 의사소통 네트워크 종류를 설명하고 비교하시오

* 원형Circle,  연쇄형(사슬형),  Y형,  완전 연결형,  수레바퀴형(윤형)

3) 주장행동의 개념, 목적, 요소에 대해 설명하시오.

4) 대표적 자기주장 전략에 대해 설명하시오.

5. 스트레스 및 갈등관리

1) 갈등의 개념, 유형과 수준, 기능을 설명하시오.

2) 효율적인 갈등의 관리방안을 설명하시오.

3) 직무스트레스의 개념, 요인, 영향을 설명하시오

4) 조직차원의 스트레스 관리방안을 서술하시오

6. 임파워먼트

1) 임파워먼트의 개념, 필요성에 대해 설명하시오.

2) 간호조직에서 임파워먼트 전략

■ 통제 단계

통제의 개념, 필요성, 통제의 과정을 나열하고 설명하시오.

2. 통제의 실효성을 높이기 위해 고려해야할 점을 설명하시오.

3. 통제기법에 대해 설명하시오

4. 의료의 질관리

1) 의료 질의 구성요소를 설명하시오.

① 효과성   ② 효율성   ③ 기술수준   ④ 접근성   ⑤ 가용성

⑥ 이용자 만족도        ⑦ 지속성     ⑧ 적합성

2) 질보장 (Quality Assurance) / 질향상 / 총제적 질관리에 대해 설명하시오.

3) 질 향상 활동방법을 설명하시오

* PDCA, 6-시그마, critical pathway, 임상 질 지표

4) 질 관리 분석도구에 대해 설명하시오.

* 인과관계도, 흐름도, 히스토그램, 파레토 차트, 런 차트, control chart,

5.간호의 질 관리

1) 간호표준의 개념, 목적, 간호표준 설정 시 유의사항에 대해 설명하시오.

2) 간호의 질 관리 접근방법을 설명하시오.

(1) 구조적 접근방법   (2) 과정적 접근방법   (3) 결과적 접근방법

3) 평가시기에 따른 간호의 질 평가방법을 설명하시오

(1) 소급평가   (2) 동시평가

4) 성공적인 간호의 질 관리 사업을 위한 노력에 대해 설명하시오.

6. 의료기관인증에 대해 설명하시오(목적, 대상, 인증제도의 효과, 인증기준 등)

7. 환자안전에 대해 설명하시오

1) 환자안전 관련 용어 (위해사건, 오류, 위해, 근접오류, 태만, 최전방 오류, 적신호사건)

2) 환자안전에 대한 접근방법 (스위스 치즈모형, 근본원인분석)

3) 환자안전문제 발생 시 조직의 대처방안

■ 간호사고와 법적 책임

간호사고와 관련 있는 법적 용어를 설명하시오.

(1) 간호사고 (2) 채무(liability)  (3) 책임(responsibility)과 책무(accountability)의 차이

(4) 불법행위와 업무상 과실 (5) 주의의무 태만 (6) 간호과오 (7) 전단적 의료

1. 간호사의 법적 의무를 설명하시오.

① 설명 및 동의의 의무   ② 주의의무  ③ 비밀누설 금지의무   ④ 확인의무

2. 간호행위와 법

1) 면허와 자격 , 간호업무의 법적 근거에 대해 설명하시오.

3. 간호사고

1) 개념(간호사고, 간호과오, 간호과실)을 설명하시오.

2) 병원간호 업무상  많이 발생되는 간호과오의 유형 및 예방방안을 설명하시오.

(1)투약사고, (2) 안전사고(① 기계와 스펀지 계산 사고  ② 화상  ③ 낙상 ④ 물품 및

기구불량에 의한 부상  ⑤ 방치로 인한 부상  ⑥ 자살, 탈출, 사망 등 ),

(3) 간호사정, (4) 기록  (5) 환자 소유물의 분실 또는 파손

(6) 사전 동의의 불이행

3) 간호과오 예방지침(개인적 예방방안, 조직적 예방방안)에 대해 설명하시오.

■ 간호단위관리

1. 환경관리(사생활 유지 방법 포함)

2. 안전관리

3. 물품관리

4. 약품관리

5. 환자간호관리(입원환자 관리, 전과•전동환자 관리, 퇴원환자 관리)

6. 감염관리

7. 간호기록관리

8. 간호보고관리

9. 간호정보시스템의 활용

추가

■ 낙상예방간호에 대해 자세히 작성하시오

■ 욕창예방간호에 대해 자세히 작성하시오.